Häufige Fragen
Versand, Rückgabe, Größen, Pflege – die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Lagerware verlässt unser Haus in der Regel am selben oder nächsten Werktag und ist nach 1–3 Werktagen bei Ihnen. Ab 79,00 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei, darunter berechnen wir 4,95 € – alle Details auf der Seite Versand & Rückgabe.
Kann ich Schuhe zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Ja. Sie haben 30 Tage Zeit, Schuhe zurückzusenden – bitte nur in der Wohnung anprobiert, mit sauberer Sohle und in der Originalverpackung. Unser Tipp: Probieren Sie neue Schuhe abends auf Teppichboden an, dann bleibt die Rückgabe problemlos möglich.
Welche Größe soll ich bestellen?
Outdoor-Schuhe trägt man meist eine halbe bis ganze Nummer größer als Alltagsschuhe: Vor den Zehen braucht es etwa eine Daumenbreite Platz. Am sichersten messen Sie Ihre Fußlänge – die Anleitung samt Größentabelle (EU/UK/US) finden Sie in unserer Größenberatung.
Fallen die Modelle normal aus?
Wir vermerken Besonderheiten direkt am Produkt. Grundsätzlich gilt: Trailrunning-Schuhe sitzen sportlich-eng am Mittelfuß, Wanderschuhe neutral, Winterstiefel sollten Sie wegen dicker Socken eher eine halbe Nummer größer wählen.
Wasserdicht oder atmungsaktiv – was ist besser?
Das kommt auf den Einsatz an. Membranschuhe halten zuverlässig dicht und sind ideal bei wechselhaftem Wetter. Modelle ohne Membran sind luftiger und trocknen schneller – für Hochsommer und Trailrunning oft die bessere Wahl. Ausführlich erklärt im Kaufratgeber.
Wie laufe ich neue Wanderschuhe ein?
Planen Sie zwei Wochen ein: erst einige Abende in der Wohnung, dann kurze Alltagsstrecken, zum Schluss eine Testtour von 8–12 km mit Gepäck. Den kompletten 3-Stufen-Plan finden Sie in unserem Ratgeber „Wanderschuhe einlaufen“.
Wie pflege ich meine Schuhe richtig?
Nach jeder Tour bürsten, lüften und langsam trocknen lassen (nie auf der Heizung!). Leder regelmäßig wachsen, Textilien imprägnieren, sobald Wasser nicht mehr abperlt. Die komplette Anleitung steht im Pflege-Ratgeber.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung. Die Auswahl treffen Sie im Bestellprozess an der Kasse.
Sind die Markennamen echte Hersteller?
Nordkamm, Westwind, TrailWerk, Fjellson, Terraferm und Gipfelgrat sind Eigenmarken-Namen dieser Webseite. Ähnlichkeiten mit real existierenden Marken sind zufällig und nicht beabsichtigt.
Kann ich telefonisch bestellen?
Nein – Bestellungen sind ausschließlich über den Warenkorb dieser Webseite vorgesehen. Die im Impressum angegebene Rufnummer ist keine Bestell-Hotline und nicht durchgehend besetzt.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schauen Sie in unsere ausführlichen Ratgeber zu Kauf, Größen, Einlaufen und Pflege – oder nutzen Sie das Kontaktformular.